❓Questions Fréquentes

 Livrez-vous à l'étranger ?

Oui ! Nous livrons dans le monde entier.

 Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Veuillez prévoir un délai de 7 à 15 jours ouvrables pour la livraison de votre commande. L'expédition de votre commande prends en moyenne 2 à 6 jours ouvrables.

  

 Puis-je annuler ma commande ?

Toutes les ventes sont définitives. Les commandes sont automatiquement envoyées à notre équipe d'exécution et sont donc généralement expédiées immédiatement. Elles ne peuvent donc pas être annulées ou échangées, mais nous acceptons les retours si vous changez de taille ou si vous avez acheté une mauvaise taille une fois qu'elle vous est parvenue.

 J'ai passé une commande et j'ai payé, mais je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation.

Vous recevrez toujours un courriel de confirmation immédiatement après avoir passé votre commande. Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation (et que vous voyez que vous avez été facturé), cela signifie que vous ne nous avez pas fourni votre adresse e-mail correcte. Vous devez contacter notre équipe d'assistance pour résoudre ce problème.

 

 Vendez-vous ou stockez-vous mes informations ?

Toutes les informations que nous recevons sur nos clients sont confidentielles et ne sont en aucun cas partagées avec des tiers. Les seules informations que nous pouvons voir sont les détails de l'expédition et de la facturation.

 J'ai commandé plusieurs produits mais je n'ai pas reçu l'intégralité de ma commande.

Cela peut parfois être dû au fait que certains de vos produits sont des articles de précommande en édition limitée, ce qui signifie qu'ils seront expédiés à la date indiquée. Si ce n'est pas le cas, notre équipe d'assistance à la clientèle peut vous aider à résoudre le problème.

 

 Quel est le délai de traitement des articles ?

- Après réception de votre commande, nous effectuons des contrôles de qualité et des tests afin de garantir la qualité du produit avant son expédition. Le délai de traitement varie en fonction du produit spécifique, avec un délai moyen d'environ 3 heures par jour ouvrable ; cependant, il peut également être affecté par l'état des stocks.

 

 Puis-je suivre ma commande ?

- Une fois votre colis expédié, vous recevrez un courrier électronique contenant les coordonnées du transporteur et votre numéro d'envoi, que vous pourrez utiliser pour suivre votre commande.

 Puis-je modifier mon adresse ?

- Veuillez nous contacter (Contactez Nous) avant l'expédition de votre article.

 

 Puis-je me faire livrer dans des pays autres que la France ?

 

- Oui ! Nous expédions gratuitement dans le monde entier. Veuillez nous contacter (Contactez Nous) pour obtenir un devis précis sur les frais d'expédition internationaux.